Términos y Condiciones

Uso del sitio:

Los términos y condiciones que se detallan a continuación regulan el uso de los servicios en el Portal de Internet www.metroecuador.ec (en adelante, el “Portal”) que Sistema Guías S.A. GUIASA (“Guiasa” o el “Prestador”), pone a disposición del usuario; así como el uso de los servicios que se presten a través de sus canales habilitados a través de redes sociales.


DEFINICIONES:

Para los efectos del presente documento, cuando se utilicen los siguientes términos, y la primera de sus letras sea mayúscula (ya sea en la forma singular o plural), tendrán el significado que se señala a continuación:

1.1. Prestador: Sistema Guías S.A. GUIASA.
1.2. Usuario: Persona natural o jurídica que hace uso del Servicio.
1.3. Servicio: Servicio ofrecido por Sistema Guías S.A. GUIASA, conforme al cual los Usuarios pueden hacer uso de las Aplicaciones y de los Contenidos que existen en el Portal, o en sus Canales, para ver y/o escuchar y/o enviar y/o, en algunos casos, realizar descargas de cualquier tipo de video, audio, texto, imágenes, animaciones, videos u otros materiales digitales desde distintas terminales de recepción y vectores de telecomunicaciones.
1.4. Portal: Sitio Web propiedad del Prestador, localizado en la dirección de Internet www.metroecuador.ec a través del cual se ofrece el Servicio, y en donde además existen enlaces de acceso a otros sitios y/o portales de Internet en los que existen diversos Contenidos que se encuentran a disposición de los Usuarios.
1.5. Canales: Otros mecanismos de comunicación y difusión de los Servicios del Prestador, dentro de los cuales se incluye, de forma ejemplificativa, más no taxativa, redes sociales como Facebook e Instagram o sitios web como Youtube.
1.6. Aplicaciones: Programas y/o herramientas de cómputo propiedad de Sistema Guías S.A. GUIASA y/o de algún tercero que esté debidamente legitimado para ejercer derechos respecto de tales programas y/o herramientas, que se hacen disponibles a través del Portal o los Canales, y mediante las cuales el Usuario puede recibir el Servicio.
1.7. Cookie: Es un pequeño archivo que es almacenado en el disco duro de la computadora del Usuario y que contiene caracteres particulares del Usuario así como información sobre el uso que éste da al sitio.
1.8. Contenidos: Es cualquier tipo de video, audio, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links, diseño gráfico, códigos fuente, y demás materiales audiovisuales, digitales o sonoros, propiedad de GUIASA y/o de cualquier tercero.

OBJETO:

La aceptación previa de estos Términos y Condiciones atribuye la condición de Usuario del Portal o de los Canales, e implica que todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento, así como a cualquier otra disposición, requerimiento, lineamiento o similar, que sea de tiempo en tiempo establecido en el Portal o en los Canales, directamente o a través de los vínculos que muestren dicha información, han sido leídos y entendidos de forma plena y sin reservas.

El Servicio es exclusivamente para uso personal por parte del Usuario, por lo que de ninguna forma el Usuario podrá utilizarlo con fines comerciales ya sean propios o de terceros o de cualquier otro tipo, salvo acuerdo previo y por escrito entre el Prestador y el Usuario, por lo que de manera enunciativa y no limitativa, el Usuario deberá abstenerse de: (i) comercializar, vender, revender, transmitir o retransmitir (ambas en el caso del contenido de agencias o terceros) el Servicio; y, (ii) comercializar, vender o revender cualquiera de las Aplicaciones y/o Contenidos que hubieren sido puestos a su disposición.

La utilización de ciertos Servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal o de los Canales se encuentra sometida a condiciones particulares (en adelante, las “Condiciones Particulares”) que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones de uso del Portal o de los Canales. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos Servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares.

Cualquier nueva aplicación que permita aumentar o mejorar el Servicio, que sea propiedad del Prestador y/o de cualquier tercero, estará sujeta a los términos y condiciones establecidas en este instrumento, así como a aquellas que el tercero determine, salvo en aquellos casos en que expresamente se establezca lo contrario.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL Y/O DE LOS CANALES:

3.1. Carácter gratuito del acceso y utilización del Portal y/o de los Canales: El acceso al Portal y/o a los Canales no tendrá costo. No obstante, algunos de los Servicios suministrados por el Prestador y/o por terceros a través del Portal o de los Canales, están sujetos al pago de un precio, en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares.

3.2. Registro de Usuario: El acceso al Portal o a los Canales generalmente no exige la suscripción previa de los Usuarios. No obstante, algunos Servicios podrán requerir del correspondiente registro de Usuario, por lo que éste deberá proporcionar la información que le sea requerida en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares, a efecto de que pueda hacer uso de dicho servicio (la “Cuenta de Servicio”).

3.3. Veracidad de la información: Toda la información que facilite el Usuario a través de los Servicios deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de su registro en la Cuenta de Servicio, y en tal virtud se responsabiliza de cualquier información que transmita a través del Servicio. Derivado de lo anterior, el Usuario libera expresamente al Prestador de cualquier responsabilidad derivada de accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de información, archivos o programas propiedad del Usuario que se relacionen de manera directa o indirecta con el Servicio. Asimismo, y en caso de que el Prestador tenga conocimiento u observe que la información proporcionada durante el uso de los Servicios o la apertura de la Cuenta de Servicio, son en su totalidad o en parte, incorrectos, imprecisos, falsos o incompletos, el Prestador podrá cancelar su cuenta y bloquear cualquier nuevo uso de dichos Servicios, sin perjuicio de cualquier otro tipo de reclamación que sea su voluntad interponer.

3.4. Menores de edad: Para hacer uso de los Servicios, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. Derivado de lo anterior, los responsables de los menores deberán vigilar el uso que estos últimos hagan de los Servicios, teniendo presente que los Servicios en cuestión están destinados a un público masivo.

La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y Servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran. Debido a que Internet hace posible el acceso a contenidos que pueden no ser apropiados para menores, se informa a los Usuarios que existen mecanismos, en particular programas informáticos de filtro y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

3.5. Restricción en el Uso del Servicio: El Usuario se compromete a utilizar el Portal, los Canales y los Servicios de conformidad con la legislación aplicable, los términos y condiciones de uso del Portal y de los Canales, las Condiciones Particulares de los Servicios, los avisos, reglamentos de uso, instrucciones, así como de acuerdo con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, por lo que el Usuario deberá abstenerse de:

a) Acceder, alterar o destruir cualquier Aplicación o Contenido, que se relacione con el Servicio o que se obtenga a través de él, que no sea de su propiedad.
b) Realizar actos que pudieran perjudicar al Prestador y/o a cualquiera de sus afiliadas y/o subsidiarias y/o distribuidores y/o proveedores (denominados colectivamente “Colaboradores del Prestador”), o a cualquier Usuario, así como tampoco podrá usar el Servicio y/o los Contenidos como destino vinculado desde mensajes de correo electrónico masivo o mensajes comerciales no solicitados (“spam”); usar cualquier proceso o servicio automático para obtener acceso al Servicio; utilizar cualquier medio no autorizado para modificar o re-direccionar el Servicio, o intentar hacerlo; dañar, deshabilitar, sobrecargar o dificultar el Servicio (o la red o las redes conectadas al Servicio), o interferir en el uso y disfrute del mismo por parte de cualquier persona; o bien comercializar o redistribuir el Servicio o parte de los Contenidos.
c) Descargar Contenidos si no se cuenta con la autorización expresa del Prestador.
d) Reproducir, copiar, distribuir o poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente en forma parcial o total del Servicio y/o los Contenidos, salvo que se cuente con la autorización escrita del titular de los derechos correspondientes.
e) Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar los datos o medios técnicos establecidos en el Servicio, que identifiquen la reserva de derechos de los mismos a favor del Prestador y/o de los titulares de los Contenidos.
f) Obtener e incluso intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a través del Servicio.

3.6. Reconocimiento del Usuario: El Usuario reconoce y acepta lo siguiente:

a) Que conoce la naturaleza de Internet, los términos y condiciones que regulan el Servicio y sus limitaciones, así como sus cualidades técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir datos e información.
b) Que existen fenómenos sociales, políticos, culturales, económicos, entre otros, que pueden provocar en un momento dado que el uso de Internet, se incremente extraordinariamente, en forma tal que las condiciones de operación del Servicio se vean afectadas, ocasionando una saturación temporal que podría generar lentitud en la ejecución del Servicio.
c) Que Internet es una red de redes, y la paralización de otra red puede reducir e incluso impedir la ejecución del Servicio.
d) Que la difusión de claves, códigos y más información confidencial por parte del Usuario, será por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. Considerando que el Internet constituye un ambiente no invulnerable, el Usuario reconoce que el Prestador no será responsable por la filtración de datos personales, divulgados voluntariamente por parte del Usuario, a través del Portal y/o los Canales, con oportunidad del Servicio, más allá de la protección que razonablemente se le pueda exigir para el cumplimiento de sus obligaciones legales.
e) Que los datos que circulan en Internet, pueden estar sometidos a un reglamento en lo que se refiere a su uso o estar protegidas por un derecho de propiedad intelectual, por lo que el Usuario será el único responsable del uso de los Contenidos y/o datos que consulta, interroga o transfiere en Internet.
f) Que el Prestador no será responsable acerca de la precisión o calidad de los Contenidos, información o servicios que el Usuario pueda obtener o recibir a través del Servicio.
g) Que el Prestador no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que pueda sufrir el Usuario, entre otros, de manera ejemplificativa más no taxativa, por pérdida de información, desconfiguración, retardos, no entregas, entregas erróneas o interrupción del Servicio.
h) Que el Prestador no será responsable por cualesquier retraso, eliminación, error en la entrega o falla, que le impida recibir cualquier tipo de Contenido.
i) Que el uso de cualquiera de los Contenidos, información, datos, etc. obtenidos a través del Servicio es por su cuenta y riesgo y bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
j) Que el Usuario reconoce y acepta que cualquier Contenido, información, producto, servicio y/o aplicación disponible a través de Internet, diferentes de aquellos que sean identificados en forma clara y precisa como elementos que forman parte del Servicio, son proporcionados por terceras partes, por lo que será responsabilidad de esas terceras partes mantener y soportar su información, productos, servicios y/o aplicaciones, y en consecuencia el Usuario reconoce que el Prestador no es ni será responsable en ningún momento por el uso, fallas, pérdida o errores en las mismas.
k) Que las páginas Web no creadas por el Prestador, así como algunos Contenidos pueden incluir imágenes, sonidos, textos u otros Contenidos que algunas personas pueden encontrar ofensivos o no aptos para menores de edad. Tales Contenidos son responsabilidad del tercero, proveedor de dicho Contenido, por lo que el Prestador no será responsable del control de los mismos y su acceso será por cuenta y riesgo del Usuario.
l) Que el Usuario reconoce y acepta que la protección de todos los datos personales, códigos de acceso, códigos personales, números de cuentas bancarias, de tarjetas de crédito y de cualquier información confidencial, proporcionada con oportunidad de Contenido, información, productos, servicios y/o aplicaciones disponibles a través de Internet, diferentes de aquellos que sean identificados en forma clara y precisa como elementos que forman parte del Servicio, proporcionados por terceras partes, será de responsabilidad de esas terceras partes.
m) Que el Prestador no será responsable por daños causados por virus transmitidos a través de Internet.
n) Que el Prestador se reserva el derecho de:
a. Finalizar cualquier sesión del Servicio cuando se detecte la falta de uso de la misma por parte del Usuario; y,
b. Limitar el volumen de datos trasferidos.
o) Que el Prestador podrá suspender el Servicio en cualquier momento por disposición legal en caso de que el Usuario haga mal uso del Portal y/o los Canales, o realice prácticas que resulten contrarias a la ley o a las buenas costumbres. Lo anterior, independientemente de cualquier acción o reclamación que el Prestador y/o cualquier otro tercero pudiere llegar a ejercer en contra del Usuario responsable de llevar a cabo dichas conductas.
p) El Usuario reconoce el uso de Internet como un servicio público de carácter internacional, por lo que entiende y acepta que el Prestador no es responsable directo o indirecto de las acciones administrativas, técnicas o regulatorias que terceros apliquen en sus redes para proteger la integridad de su información, contenido, sistemas, aplicaciones, usuarios, etc.

3.7. Aplicaciones: A través del Servicio, el Prestador y/o un tercero proporcionará al Usuario algunas Aplicaciones que son necesarias para que este último esté en aptitud de ver y escuchar los Contenidos que se encuentren disponibles, en el Portal y/o los Canales, así como hacer descargas electrónicas de dichos Contenidos cuando sus propietarios así lo autoricen.
3.8.
Las Aplicaciones deberán ser instaladas por el Usuario en su computadora en la forma que se indique para cada una de ellas, además de que deberá utilizarlas de acuerdo a las instrucciones que al efecto se indica, tanto en el presente documento como en las reglas de uso, reglamentos, licencias de uso e instrucciones que el Prestador y/o el titular de los derechos de tales Aplicaciones determinen; la instalación incorrecta de dichas Aplicaciones podrá ocasionar un mal funcionamiento del Servicio, por lo que el Prestador no será responsable del mal funcionamiento del Servicio en caso de una instalación incorrecta.

3.9. Enlaces a Sitios de Terceros: El Portal y los Canales cuenta con sitios enlazados tales como hipervínculos (links), anuncios publicitarios (banners), botones, directorios y/o herramientas de búsqueda, entre otros (“Sitios Enlazados”) que permiten al Usuario acceder a páginas de terceros que no son propiedad de, ni operados por el Prestador, por lo que el Prestador no es responsable de la disponibilidad del material, accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados, por el mantenimiento de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente y por las obligaciones y ofertas existentes en dichos Sitios Enlazados.

El Prestador, sus subsidiarias y/o afiliadas no controlan, aprueban ni hacen propios los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados. En consecuencia, el Usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados.

Derivado de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que el Prestador, sus subsidiarias y/o afiliadas quedan excluidas de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran causarse o haber sido causados por la veracidad de la información o calidad de los servicios que se encuentren en los Sitios Enlazados. De igual manera, el Usuario reconoce y acepta que el Prestador, sus subsidiarias y/o afiliadas quedan excluidas de cualquier responsabilidad por los datos personales y cualquier información que el Usuario comparta o proporcione a los Sitios Enlazados.

NO LICENCIA:

El Servicio y los Contenidos en los que así se indique y que estén disponibles en el Portal y/o los Canales, son propiedad exclusiva del Prestador y/o de sus subsidiarias y/o afiliadas, y están protegidos por las leyes y tratados vigentes en materia de propiedad industrial e intelectual, por lo que el Usuario no está autorizado para realizar cualquier acto que tenga por objeto registrar u obtener la titularidad de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual del Servicio y/o de las Aplicaciones y/o Contenidos.

Mediante el uso de esta página, el usuario reconoce y acepta que el Prestador, sus subsidiarias y/o afiliadas, quedan excluidas de cualquier responsabilidad que pudiera ser causada por el uso no autorizado de las marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros o contenidos en los sitios enlazados.

De igual manera, las eventuales referencias que se hagan en esta página a cualquier producto, servicio, proceso, Sitio Enlazado, hipertexto o cualquier otra información en la que se utilicen marcas, signos distintivos y/o dominios, el nombre comercial o el nombre del fabricante, suministrador, etc., que sean titularidad de terceros, en ningún momento constituirán, ni implicarán respaldo o recomendación alguna por parte del Prestador, sus subsidiarias y/o afiliadas y en ningún caso el Prestador, sus subsidiarias y/o afiliadas se asignan propiedad ni responsabilidad sobre los mismos.
El Usuario deberá notificar inmediatamente al Prestador de cualquier uso(s) no autorizado de los derechos de propiedad intelectual del Prestador y/o de sus subsidiarias y/o afiliadas.

En caso de que el Usuario contravenga lo dispuesto en la presente cláusula, será responsable del pago de daños y perjuicios ocasionados al Prestador.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD:

La información contenida en los Servicios puede incluir errores tipográficos, circunstancia que no será responsabilidad del Prestador. El Prestador no garantiza que el uso o los resultados del uso del Servicio o de los Contenidos serán correctos, precisos, puntuales o de otro modo, fidedignos.

La información transmitida por el Usuario a través del Servicio, será bajo su exclusiva responsabilidad, por lo que libera expresamente al Prestador, de cualquier responsabilidad derivada de accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas propiedad del Usuario que se relacionen de manera directa o indirecta con el Servicio. Tratándose de datos personales, en los términos definidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el Usuario reconoce que el Prestador no será responsable por la filtración de aquellos, divulgados voluntariamente por parte del Usuario, a través del Portal y/o los Canales, con oportunidad del Servicio, más allá de la protección que razonablemente se le pueda exigir para el cumplimiento de sus obligaciones legales.

El Usuario acepta expresamente que el Prestador no será responsable del acceso no autorizado a la Cuenta del Servicio o alteración de cualquier Material Enviado (como dicho término se define más adelante) así como de transacciones realizadas que guarden relación con los Sitios Enlazados.

El Usuario se obliga a sacar y mantener en paz y a salvo al Prestador de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera presentarse en contra del Prestador, derivadas de los hechos descritos en los párrafos precedentes y, en general, de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera derivarse del uso del Servicio por parte del Usuario.

En ningún caso, el Prestador responderá por daños directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuenciales, ni de ningún otro tipo, incluidos, de manera ejemplificativa, más no taxativa, los daños por pérdida de datos o de beneficios que se deriven o tengan relación con el uso del Servicio o de los Sitios Enlazados, con la demora o imposibilidad para poder utilizar el Servicio o cualquier otro tipo de servicio.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

6.1. Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de Datos Personales es el Prestador, Sistema Guías S.A. GUIASA, identificada con el RUC No. 1791094735001, con nombre comercial DIARIO METRO; y, con domicilio ubicado en la avenida Amazonas N33-215 y Alemania, edificio Skorpios, de la ciudad de Quito, Ecuador.

El Prestador, actuando en calidad de responsable del tratamiento, está comprometido a respetar los Datos Personales de los Usuarios del Servicio que se ofrece a través del Portal y/o de los Canales. Si el Usuario tuviere cualquier inquietud relativa al tratamiento de sus Datos Personales, podrá contactarse con el Prestador a través de la dirección de correo electrónico info.ecuador@metroecuador.com.ec.

6.2. Información recopilada: El Usuario no está obligado a entregar ninguna información personal al hacer uso del Portal y/o de los Canales; sin embargo, para utilizar algunos de los Servicios, debe proporcionar previamente al Prestador ciertos datos de carácter personal necesarios para la obtención de la Cuenta de Servicios. Algunos Datos Personales que podrán ser requeridos al Usuario, pero sin limitarse a ellos, serán:

  • Nombres y apellidos.
  • Número de documento de identificación.
  • Fecha de nacimiento.
  • Edad.
  • Sexo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Números de teléfono de contacto.
  • Ciudad.

Al aceptar estos Términos y Condiciones y remitir la referida información, el Usuario declara que la información proporcionada es exacta y veraz; y, expresamente otorga su consentimiento para que el Prestador pueda tratar dichos Datos Personales conforme las finalidades que se detallan más adelante.

6.3. Base que legitima el tratamiento: Por efecto de la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Prestador realizará el tratamiento de los Datos Personales proporcionados por el Usuario, en base a su consentimiento expreso, libre e informado, de conformidad con lo previsto en el número 1 del artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

El tratamiento de los Datos Personales provistos con el fin de enviar boletines electrónicos relacionados con noticias, eventos de interés, productos y servicios, se basa en el consentimiento dado por el titular de los Datos Personales al momento de proporcionar sus Datos Personales y aceptar estos Términos y Condiciones; así como en el interés legítimo del Prestador para llevar a cabo dicho tratamiento, amparado en la normativa vigente.

El Prestador se encuentra facultado para utilizar los Datos Personales del Usuario para dar cumplimiento a las distintas obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente a los que esté obligado a cumplir, así como para el cumplimiento de sus intereses legítimos.

Adicionalmente, para llevar a cabo el tratamiento de Datos Personales de los Usuarios en la gestión de sorteos, concursos o eventos similares, la base legitimadora radicará en la ejecución de obligaciones contractuales adquiridas con el titular de los datos, de conformidad con el número 5 del artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

El titular podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento conferido para el tratamiento de sus Datos Personales por parte del Prestador, revocatoria que tendrá efectos únicamente hacia el futuro. Esta revocatoria no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocatoria del consentimiento, ratificando la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

El responsable del tratamiento de Datos Personales podrá retener los datos personales que sean necesarios para cumplir con las finalidades contractuales vigentes o con las obligaciones legales con las que el Prestador deba cumplir.

6.4. Finalidad para el tratamiento de los datos personales y categorías de datos: Los Datos Personales del Usuario serán tratados, de manera manual, parcialmente automatizada, o automatizada, para cumplir con los legítimos intereses del Prestador, así como para cumplir con las obligaciones que se adquieran con el Usuario; incluyendo, pero sin limitarse a ellas, las siguientes finalidades específicas:

6.4.1. Enviar información relevante a contenidos de interés o promocionales generados por el Prestador, en relación a cualquiera de sus marcas Metro Ecuador, Nueva Mujer, IGN, Fayer Wayer, salvo que se indique lo contrario o que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento. Este envío se puede realizar a través de estrategias de email marketing, whatsapp, newsletters, notificaciones, SMS, redes sociales, Telegram, entre otros medios.

6.4.2. Enviar información relevante de tipo promocional de anunciantes de Metro Ecuador, Nueva Mujer, IGN, Fayer Wayer, salvo que se indique lo contrario o que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento. Este envío se puede realizar a través de estrategias de email marketing, whatsapp, newsletters, notificaciones, SMS, redes sociales, Telegram, entre otros medios.

6.4.3. Realizar campañas de remarketing en redes sociales, salvo que se indique lo contrario o que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento.

6.4.4. Dar cumplimiento a las obligaciones adquiridas con el Usuario por su participación en sorteos, concursos o eventos similares organizados por el Prestador o por terceras partes, de forma conjunta o independiente, a través del Portal y/o los Canales.

6.4.5. Atender y dar contestación a las preguntas, consultas, requerimientos o solicitudes del Usuario, contactándole para brindarle la información requerida, a través de cualquier formulario habilitado o a través de los puntos de contacto.

6.4.6. Gestionar la contratación de servicios que realice a través del Portal y/o los Canales, así como el pago, facturación y envíos correspondientes, en caso de que sea pertinente.

6.4.7. Remitir encuestas para conocer la opinión del usuario sobre los Servicios proporcionados por el Prestador, salvo que se indique lo contrario o que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento.

6.4.8. Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los Usuarios en el Portal y/o en los Canales, así como el uso de los Servicio para generar mejoras continuas.

6.4.9. Elaborar perfiles comerciales de los Usuarios, diseñar estrategias de negocios y ejecutarlas, utilizando los datos derivados del uso de los Servicios del Portal y/o de los Canales (datos de navegación, hábitos de acceso, tráfico), salvo que se indique lo contrario o que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento.

6.4.10. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.

El Usuario declara que los Datos Personales proporcionados son verdaderos, exactos, completos, actuales y verificados, siendo responsable de su autenticidad, así como de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que se pueda derivar de la entrega de información incorrecta o falsa.

En caso de proporcionar datos de terceros, el usuario manifiesta contar con el consentimiento para la comunicación de los Datos Personales y se compromete a trasladar la información del tratamiento de dichos Datos Personales a su titular, manteniendo indemne de toda responsabilidad a el Prestador.

6.5. Período de retención: Los Datos Personales del Usuario serán tratados y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas. Cuando el Prestador ya no requiera utilizar los referidos Datos Personales para cumplir con las finalidades que motivaron su tratamiento, incluido el cumplimiento de obligaciones legales o convencionales, se eliminarán del sistema y registros o se tomarán las medidas necesarias para proceder con su anonimización, de modo que el Usuario no pueda ser identificado a través de ellos.

Sin perjuicio de lo señalado en este punto, el Usuario podrá solicitar, en cualquier momento, la eliminación de sus Datos Personales. El referido derecho a la eliminación de Datos Personales no procederá cuando el Prestador requiera conservarlos para el cumplimiento de obligaciones legales.

6.6. Comunicación o transferencia de datos personales: El Prestador podrá comunicar y transferir los Datos Personales de los Usuarios a terceras partes que contraten sus servicios en calidad de anunciantes a través del Portal y/o de los Canales. De igual forma, el Prestador podrá comunicar y transferir los Datos Personales de los Usuarios a terceras partes que, de forma conjunta con el Prestador, o de manera independiente, organicen sorteos, concursos, encuestas, promociones o eventos similares a través del Portal y/o de los Canales. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario expresamente otorga su consentimiento y autorización para que el Prestador pueda comunicar y transferir dichos Datos Personales; y, para que las terceras partes a los que el Prestador comunique y transfiera los Datos Personales puedan tratarlos conforme los mismos fines y de acuerdo a las mismas condiciones previstas en el presente documento, en lo que sea aplicable.

El prestador podrá comunicar y transferir los Datos Personales de los Usuarios a terceras partes a los que haya encargado la prestación de servicios puntual, como, de manera ejemplificativa, más no taxativa, servicios de procesamiento de datos, servicios de auditoría, servicios de legales, servicios de almacenamiento, así como comunicar los datos a terceros para el cumplimiento de obligaciones legales que correspondan. En el caso de tratarse de prestadores de servicios, estos terceros actuarán por cuenta del Prestador, siguiendo sus instrucciones y realizando el tratamiento para el cumplimiento de las finalidades determinadas, nunca con finalidades propias.

El Prestador informa al Usuario que no emplea infraestructura virtual ni realiza ninguna clase de transferencia internacional de Datos Personales; sin embargo, si en el futuro el Prestador tomara la decisión de utilizar infraestructura virtual y, para el efecto, realizar una transferencia internacional, al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario expresamente otorga su consentimiento y autorización para que el Prestador pueda realizar dicha transferencia. Por su parte, en caso de que se tomara la decisión de realizar la referida transferencia internacional, el Prestador garantizará un adecuado tratamiento de los Datos Personales en la transferencia internacional, implementando las cláusulas correspondientes y garantías adecuadas que permitan la protección suficiente según lo previsto en la normativa de protección de datos.

6.7. Derechos de los titulares: Además del derecho de los Usuarios a revocar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado, el Usuario es titular de los siguientes derechos adicionales, cuando se cumplan los requisitos legales pertinentes:

6.7.1. Derecho de acceso a la información sobre los datos personales almacenados por el Prestador, gratuitamente y sin necesidad de presentar justificación alguna, de conformidad con lo previsto en el artículo 13 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

6.7.2. Derecho de rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos, presentando los justificativos pertinentes al caso, de conformidad con lo previsto en el artículo 14 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

6.7.3. Derecho de eliminación de los datos almacenados por el Prestador, cuando se cumpla con lo establecido en el artículo 15 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y siempre que no se deban observar períodos de retención legal o contractual y/o no existan otras obligaciones o derechos legales con respecto al almacenamiento continuo que se deba cumplir.

6.7.4. Derecho de oposición al tratamiento y procesamiento de Datos Personales, cuando se cumpla con lo establecido en el artículo 16 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, salvo que el Prestador acredite motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalezca sobre los intereses, los derechos y las libertades del titular, o para la formulación, el ejercicio o la defensa frente a eventuales reclamaciones.

6.7.5. Derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con el artículo 17 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

6.7.6. Derecho a la suspensión del tratamiento de datos personales, cuando se cumpla con lo establecido en el artículo 19 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, salvo que el Prestador acredite que su tratamiento será, únicamente, para la formulación, el ejercicio o la defensa frente a eventuales reclamaciones; con el objeto de proteger los derechos de otra persona natural o jurídica; o, por razones de interés público importante.

6.7.7. Derecho a presentar una queja ante una autoridad de control; por regla general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia o lugar de trabajo habitual; o, del domicilio del Prestador.

Cualquier inquietud o solicitud relacionada con el ejercicio de los derechos de los titulares, puede ser dirigida de forma física al domicilio del Prestador; o de forma virtual a la dirección de correo electrónico, ambos señalados en el punto 6.1. de este documento. El término de respuesta a cualquier inquietud o solicitud planteada, será de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente del día en el que se recibió el requerimiento correspondiente, de acuerdo con lo que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. La respuesta será comunicada dentro del término antes mencionado al domicilio o dirección de correo electrónico que el Titular hubiere proporcionado en su petición.

El ejercicio de los derechos de los titulares de datos personales, según lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, también podrá ser canalizado a través de la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.

6.8. Medidas de seguridad: El Prestador ha implementado medidas de seguridad técnicas, organizativas, jurídicas y administrativas para proteger los Datos Personales del Usuario, aplicando estrictas políticas y estándares internos de control relativos al manejo, tratamiento y salvaguarda de la información. Estas medidas son adecuadas con respecto de la naturaleza de los datos objeto de tratamiento; sin perjuicio de que el Prestador procurará implementar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, por lo que exime al Prestador de cualquier responsabilidad por la eventual destrucción, filtración o alteración ocasionada de forma irregular por terceras personas, más allá de la protección que razonablemente se le pueda exigir al Prestador para el cumplimiento de sus obligaciones legales.

6.9. Cookies: Además de los Datos Personales que el Usuario proporciona de forma expresa, activa y voluntaria, para la obtención de la Cuenta de Servicios, el Portal y/o los Canales pueden recopilar, tratar y almacenar automáticamente cierta información sobre el Usuario, mediante tecnologías de recopilación de información, como son las denominadas cookies, sin perjuicio de que, en cualquier momento, pueda implementar nueva tecnología diseñada para fines similares.

Una cookie es un archivo de texto que se descarga en el equipo (ordenador o dispositivo móvil) con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por el Prestador. Gracias a las Cookies, resulta posible que el Prestador reconozca los navegadores de los Usuarios registrados después de que estos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y Servicios reservados exclusivamente a ellos. Las Cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de Cookies y para impedir la instalación de Cookies en su disco duro. El Usuario deberá consultar las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información.

La información recabada a través de las cookies puede incluir, de forma ejemplificativa, más no taxativa, la dirección IP, las características del equipo utilizado por el Usuario, la fecha y la hora de visitas al Portal y/o a los Canales, las páginas visionadas dentro del Portal y/o los Canales, el tiempo de permanencia en el Portal y/o en los Canales; los sitios visitados antes y después del ingreso al Portal y/o a los Canales; y, otros datos de navegación. Así, las cookies permiten obtener información sobre sus hábitos de navegación. Su información será protegida con los más altos estándares de seguridad y será tratada conforme las disposiciones legales.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario expresamente otorga su consentimiento y autorización para que el Prestador pueda realizar el tratamiento de los Datos Personales a través de la referida tecnología de Cookies, conforme los fines y de acuerdo a las condiciones previstas previamente en el presente documento.

6.10. Automatización: Conforme se adelantó en el punto 6.4. de este documento, los Datos Personales del Usuario podrán ser tratados de manera manual, parcialmente automatizada, o automatizada. En el caso de que el referido tratamiento sea realizado de forma parcialmente automatizada o automatizada, el Usuario tendrá derecho a no ser sujeto a una decisión basada única o parcialmente en valoración automatizadas y, consecuentemente, podrá solicitar al Prestador una explicación motivada sobre la decisión tomada; presentar observaciones; solicitar los criterios de valoración sobre el programa automatizado; solicitar al Prestador información sobre los tipos de datos utilizados y la fuente de la cual han sido obtenidos los mismos; y, a impugnar la decisión.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO:

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier Contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del Portal y/o de los Canales, y, en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.) u otros derechos, deberá enviar una notificación escrita al Prestador que contenga la siguiente información:

a) Datos personales del reclamante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
b) Especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Portal y/o en los Canales y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en las páginas web.
c) Hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad.
d) En el supuesto de violación de derechos, firma manuscrita o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de ésta.
e) Declaración expresa y clara del carácter ilícito de la utilización de los contenidos o de la realización de las actividades descritas, bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y veraz.

NOTIFICACIONES:

Todas las notificaciones y comunicaciones (en adelante, las “Notificaciones”) por parte del Usuario al Prestador se considerarán válidamente realizadas, para todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes formas:

a) Envío de comunicación de forma física al domicilio del Prestador ubicado en la avenida Amazonas N33-215 y Alemania, edificio Skorpios, de la ciudad de Quito, Ecuador.
b) Envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: info.ecuador@metroecuador.com.ec

Todas las Notificaciones por parte del Prestador al Usuario se considerarán válidamente realizadas, para todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

a) Envío de comunicaciones de forma física al domicilio del Usuario cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento del Prestador.
b) Envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Usuario dispone o pueda disponer como parte de cualquier otro servicio que el Prestador preste al Usuario.
c) Mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los Servicios por parte del Prestador al Usuario.

A estos efectos, el Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar al Prestador todos los cambios relativos a los datos de notificación.

RETIRADA Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS:

El Prestador podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los presentes términos y condiciones de uso del Portal y de los Canales.

CUENTA DE SERVICIO DEL USUARIO:

El Usuario tendrá la opción de proporcionar Contenidos al Portal y/o a los Canales mediante su alta en la Cuenta de Servicio, quedando a discreción del Prestador su exhibición en dicho Portal y/o Canales.

En caso de que el Usuario dé de alta la Cuenta de Servicio en los términos establecidos en los presentes términos y condiciones de uso del Portal y de los Canales, el Usuario en este acto acepta ser el único responsable de la veracidad de la información proporcionada y de todas las actividades que se realicen con su cuenta de Servicio, siendo directamente responsable del mal uso que se pudiera dar a dicha cuenta de Servicio.

El Usuario podrá enviar Contenidos para su utilización en relación con el Servicio, siempre y cuando el uso de dichos Contenidos no constituya violación alguna a la legislación aplicable o resulte en un acto en contra de las buenas costumbres (“Material Enviado”) siguiendo la mecánica siguiente:

10.1. Especificar si el material se encuentra en:

  • El equipo de cómputo.
  • Alguna página de Internet.
  • En el teléfono.

10.2. Si el material se encuentra en el equipo de cómputo:

  • Aceptar las Condiciones Particulares del Servicio.
  • Proporcionar información acerca del material. -Título, descripción, palabras clave que describan el material separadas de comas, y la categoría del material (deportes, noticias, espectáculos, etc.).
  • Indicar el idioma del material.
  • Indicar el lugar en que el material fue obtenido (opcional).
  • Elegir si se desea que el material sea de Acceso Público o de Acceso Privado Acceso Público – el resultado aparecerá en los resultados de búsqueda Acceso Privado – el video no aparecerá en los resultados de búsqueda.
  • Seleccionar el archivo en el ordenador que contenga el material (tamaño máximo del archivo: 150 Mb).

10.3. Si se desea enviar el material desde un teléfono celular:

  • Mediante un teléfono celular con navegador WAP, conectarse a la siguiente dirección: www.metroecuador.ec
  • Iniciar la sesión con la Cuenta de Servicio.
  • Seleccionar el archivo que se desea cargar.
  • Esperar unos instantes hasta que el material se haya guardado en los servidores del Prestador.
  • Añadir un título, una descripción y algunas palabras clave al material (Opcional).

Los videos podrán ser cargados vía Internet o a través de un teléfono celular siempre y cuando se respete los límites de capacidad máxima de carga de 1000mb. Para poder cargar los videos, el Usuario deberá estar debidamente registrado y contar con una Cuenta de Servicio. Los Usuarios solo tendrán la posibilidad de cargar videos. Lo anterior, en el entendido de que al darse de alta en la Cuenta de Servicio, aceptan incondicionalmente los presentes términos y condiciones.

A efecto de que el Material Enviado pueda ser publicado en el Portal y/o en los Canales, el Usuario autoriza al Prestador a: utilizar, copiar, distribuir, mostrar, publicar y modificar el Material Enviado; publicar el nombre del Usuario que proporcionó el Material Enviado, y transmitir los derechos descritos anteriormente a terceros sin necesidad de autorización adicional. Asimismo, el Usuario reconoce que no recibirá contraprestación alguna por el Material Enviado y que el Usuario será directamente responsable del contenido del Material Enviado. Las partes reconocen que el Prestador podrá rechazar la publicación del Material Enviado y/o removerlo del Portal y/o de los Canales en cualquier momento. Toda la información que sea proporcionada por el Usuario deberá ser veraz. El Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos e información que proporcione. El Usuario reconoce y acepta que cuenta con todas las autorizaciones que pudieran resultar necesarias o aplicables para poder disponer del Material Enviado, de manera enunciativa y no limitativa, si los vídeos incluyen grabaciones musicales, habrá obtenido la autorización de los autores y compositores de las obras musicales, o de sus derechohabientes, la autorización de los artistas, los intérpretes y el productor del artículo o de sus derechohabientes.

El Usuario reconoce y acepta que, en caso de que utilice su Cuenta de Servicio para remitir el Material Enviado: Su nombre se mencionará asociado con su Contenido y/o según los términos que determine el Prestador. Será su responsabilidad suministrar información veraz sobre cualquier indicación eventual y será único responsable en caso de reclamación relacionada con la omisión de la indicación.
Por la presente, garantiza que es la única persona habilitada para suscribir este contrato y, en particular, que su Contenido no incluye ninguna reminiscencia y/o plagio y que, en general, cumple con las leyes y reglamentaciones vigentes (particularmente en cuanto a difamación y protección de la vida privada).
Declara y garantiza que el Prestador no será responsable de cualquier recurso interpuesto al respecto. Garantiza que conoce perfectamente las características de Internet y, en particular, el hecho de que los archivos pueden sufrir intrusiones por parte de terceros no autorizados y quedar por ello dañados, y que la información que circula por Internet no está protegida contra posibles desvíos (acceso libre), contra posibles virus y que cualquier persona puede crear un enlace que dé acceso a su Contenido. El Prestador no se hará responsable en modo alguno de cualesquiera daños accidentales o que de algún modo afecten al Usuario o a terceros, sean provocados o no por terceros.

El Prestador no puede comprometerse en modo alguno respecto al uso de su Contenido. Asimismo, el Usuario reconoce que en caso de que se realice cualquier reclamación en contra del Prestador o del Usuario relacionada con los derechos de Propiedad Intelectual del Material Enviado, e independientemente de las responsabilidades que se pudieran generar en contra del Usuario, el Prestador podrá retirar el Material Enviado del Portal y/o de los Canales.

MODIFICACIONES:

El Prestador se reserva el derecho de modificar o actualizar, total o parcialmente, en cualquier tiempo, los presentes términos y condiciones de uso del Portal y de los Canales sin necesidad de notificar al Usuario en forma alguna. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con dichas modificaciones, deberá suspender de manera inmediata el uso directo o indirecto del Servicio. Asimismo, el Prestador está facultado para modificar en cualquier forma el Servicio, suspenderlo e incluso darlo por terminado, sin necesidad de notificar al Usuario y sin responsabilidad alguna. En tal circunstancia, cualquier tipo de derecho que tuviere el Usuario respecto del uso del Servicio quedará inmediatamente suspendido o terminado, según corresponda.

PROMOCIONES Y PUBLICIDAD:

El Prestador puede agregar discrecionalmente la publicidad y material promocional que desee al Portal y/o a los Canales sin que por ello resulte responsable del contenido de dicha publicidad o material promocional.

JURISDICCIÓN:

Para todo lo relacionado con la interpretación y ejecución de los presentes términos y condiciones de uso del Portal y de los Canales, el Prestador y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Quito.

Para cualquier sugerencia o propuesta de colaboración escríbanos por correo electrónico a info.ecuador@metroecuador.com.ec