WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mundo, sin embargo, también es uno de los objetivos favoritos de los delincuentes informáticos, quienes buscan tomar el control de cuentas para cometer estafas, solicitar dinero a contactos o acceder a información personal.
Si notas comportamientos inusuales en tu cuenta, es importante actuar de inmediato. Recuperar el acceso en las primeras horas puede evitar que terceros utilicen tu número para actividades fraudulentas.
¿Cómo recuperarla si todavía tienes acceso a tu número?
Si los ciberdelincuentes no activaron la verificación en dos pasos, puedes intentar recuperar tu cuenta registrando nuevamente tu número telefónico en WhatsApp.
La aplicación enviará un código de verificación mediante SMS para confirmar tu identidad. Si no recibes el mensaje de texto, existe la opción de solicitar una llamada automática, a través de la cual un sistema te proporcionará el código necesario para volver a iniciar sesión.
Al registrar nuevamente tu número, la sesión abierta por el atacante se cerrará automáticamente.
¿Qué hacer si no puedes ingresar a la cuenta?
Cuando recuperar el acceso por los métodos tradicionales no es posible, WhatsApp recomienda comunicarse directamente con su equipo de soporte.
Los usuarios pueden solicitar la desactivación temporal de la cuenta para impedir que continúe siendo utilizada por terceros mientras se verifica la identidad del propietario.
Sin embargo, uno de los escenarios más complejos ocurre cuando el atacante configura un PIN de verificación en dos pasos. En estos casos, aunque el usuario conserve su número telefónico, no podrá recuperar la cuenta de manera inmediata.
WhatsApp puede exigir un período de espera de hasta siete días antes de permitir un nuevo registro del número afectado. Durante ese tiempo, el acceso a la cuenta permanece restringido tanto para el usuario como para quien realizó el ataque.
Cuidado con el SIM Swapping
Otra modalidad utilizada por delincuentes es el llamado “SIM Swapping”, una técnica mediante la cual logran obtener un duplicado de la tarjeta SIM de la víctima. Con ello pueden recibir los códigos de verificación enviados por SMS y tomar el control de la cuenta.
Si sospechas que esto ocurrió, debes comunicarte inmediatamente con tu operadora telefónica para bloquear el duplicado y solicitar una nueva tarjeta SIM.
Actuar rápidamente puede evitar pérdidas de información, estafas a contactos y el robo de otras cuentas vinculadas a tu número telefónico.
Recomendaciones para proteger tu cuenta
Los expertos en ciberseguridad recomiendan:
- Activar la verificación en dos pasos.
- No compartir códigos de verificación con nadie.
- Revisar periódicamente los dispositivos vinculados.
- Utilizar correos electrónicos de recuperación actualizados.
- Desconfiar de mensajes que soliciten códigos o datos personales.
Mantener estas medidas de seguridad puede reducir considerablemente el riesgo de sufrir un hackeo y proteger la información almacenada en la aplicación.