La tecnológica Apple enfrenta una nueva controversia judicial en Estados Unidos luego de que varios usuarios denunciaran que algunas funciones avanzadas de Inteligencia Artificial (IA) anunciadas para ciertos modelos de iPhone no estuvieron disponibles al momento de su lanzamiento.
La demanda colectiva derivó en un acuerdo millonario que contempla la creación de un fondo de compensación económica para consumidores que adquirieron dispositivos promocionados con herramientas de Apple Intelligence y una versión mejorada de Siri.
Aunque la compañía aceptó el acuerdo, negó haber cometido irregularidades.
Los modelos de iPhone incluidos en el acuerdo
El caso involucra a usuarios residentes en Estados Unidos que compraron determinados equipos presentados con nuevas funciones basadas en inteligencia artificial.
Los dispositivos contemplados son:
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
- iPhone 16
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
- iPhone 16e
Entre las herramientas cuestionadas aparecen mejoras en la comprensión contextual de Siri, integración inteligente entre aplicaciones y reconocimiento de contenido en pantalla.
Los demandantes sostienen que varias de estas funciones llegaron tiempo después mediante actualizaciones, pese a haber sido promocionadas como parte central de la experiencia del dispositivo.
¿Cuánto dinero podrían recibir los usuarios?
El acuerdo contempla un fondo total de USD 250 millones. El monto que reciba cada persona dependerá del número de solicitudes válidas que sean aprobadas.
Según estimaciones preliminares, el pago rondaría los USD 25 por dispositivo, aunque podría alcanzar hasta USD 95 si la cantidad de reclamaciones es menor a la prevista.
Apple explicó que decidió resolver el litigio para continuar enfocándose en el desarrollo de nuevas herramientas de Inteligencia Artificial y recordó que muchas de las funciones finalmente sí fueron incorporadas a los teléfonos.
Qué documentos deberán presentar
Las personas interesadas en acceder a la compensación deberán demostrar que adquirieron alguno de los modelos incluidos dentro del acuerdo judicial.
Entre los documentos requeridos figuran:
- Factura o comprobante de compra
- Información del dispositivo adquirido
- Datos personales asociados a la cuenta utilizada
Los administradores del acuerdo y Apple enviarán notificaciones oficiales a los posibles beneficiarios una vez que el proceso reciba la aprobación judicial definitiva.
Cuándo iniciará el proceso de reclamos
El acuerdo todavía debe ser aprobado por un juez federal en California.
Tras ese paso, se habilitará una plataforma oficial donde los usuarios podrán registrar sus solicitudes y subir la documentación requerida.
La organización encargada del proceso indicó que se publicarán instrucciones detalladas para completar el reclamo y acceder al eventual pago.
La polémica vuelve a poner bajo la lupa la promoción de herramientas de inteligencia artificial en dispositivos tecnológicos, especialmente en un momento en el que las grandes compañías compiten por liderar este mercado.