Miles de usuarios en todo el mundo denuncian que sus cuentas de Instagram han sido suspendidas repentinamente sin explicación clara, recibiendo un mensaje estándar que indica que la cuenta “está asociada con otra que infringió nuestras reglas” y que por ello no pueden usarla ni verla. Esta ola de bloqueos ocurrió sin previo aviso y muchos no han podido completar exitosamente el proceso de apelación.
¿Qué mensaje reciben los usuarios suspendidos?
Los reportes coinciden en que el aviso de suspensión contiene frases como:
“Es posible que tu cuenta esté asociada con otra que infringió nuestras reglas. Esto no cumple nuestras Normas comunitarias sobre integridad de la cuenta.”
“Nadie puede ver tu cuenta en Instagram en este momento, y no puedes usarla.”
“Si tu cuenta de Facebook o Instagram se suspendió, inicia sesión en ella para obtener más información sobre qué pasos seguir.”
“Si crees que se trata de un error, inicia un proceso de apelación para recuperar el acceso a tu cuenta.”
“¿Por qué tomamos esta decisión? En el mensaje se relata que la tecnología detectó que tu cuenta, o tu actividad en ella, no cumple nuestras reglas. Como resultado, tomó las medidas pertinentes. Aplicamos las mismas reglas en todo el mundo para todas las personas que usan Instagram.”
¿Qué situaciones están denunciando los afectados?
Usuarios de Reddit y otras plataformas afirman que no habían realizado ninguna infracción evidente antes de la suspensión. Muchos sostienen que fueron víctimas de errores de moderación automatizada, posiblemente impulsados por sistemas de inteligencia artificial de Meta Platforms. En numerosos casos, al presentar una apelación, el solicitante nunca recibió una respuesta o fue rechazado sin justificación clara.
¿Qué pueden hacer los usuarios para recuperar sus cuentas?
Según guías especializadas:
- Revisar el correo electrónico vinculado para ver si hay notificaciones de suspensión.
- Iniciar el formulario de apelación desde la aplicación o la página oficial.
- Adjuntar una identidad válida si Instagram lo solicita.
- Verificar que la cuenta esté protegida con verificación de dos pasos y revisar las sesiones activas para descartar accesos no autorizados.