Lo que debía convertirse en un recuerdo simbólico para honrar la memoria de un ser querido terminó transformándose en una experiencia desconcertante para una familia en California, Estados Unidos.
Mark Culbertson denunció públicamente que una de las urnas funerarias adquiridas a través de internet para guardar las cenizas de su abuelo llegó con una extraña sustancia en su interior que, según asegura la familia, aparenta corresponder a restos humanos cremados.
La urna no llegó vacía como las demás
De acuerdo con el relato entregado por Culbertson, la familia compró varias urnas tras la muerte de su abuelo con el objetivo de dividir las cenizas entre distintos familiares y conservarlas como recuerdo. Sin embargo, mientras revisaban los recipientes recibidos, notaron que uno de ellos tenía algo en su interior.
Según explicó el hombre a medios locales, todas las urnas estaban vacías, excepto una. Al abrirla, encontraron una sustancia grisácea similar a cenizas humanas.
“Esta tiene una sustancia cenicienta y hemos investigado un poco más. Parecen cenizas”, afirmó durante una entrevista televisiva.
La familia buscó respuestas en la tienda
Tras el inesperado hallazgo, los familiares se comunicaron con la tienda para reportar lo sucedido y solicitar explicaciones sobre el origen de los presuntos restos.
No obstante, Culbertson aseguró que la primera respuesta de la compañía no fue la esperada. Según relató, la plataforma únicamente ofreció disculpas y realizó el reembolso de 19,99 dólares por la compra de la urna.
“Amazon no colaboró con nosotros en absoluto. Solo querían darnos un reembolso y cerrar el caso”, sostuvo el hombre ante medios estadounidenses.
La empresa argumentó inicialmente que existían limitaciones para ayudar debido a que la compra se había realizado meses atrás. Sin embargo, luego de que la historia se viralizara en medios locales, representantes de la tienda volvieron a contactar a la familia.
La familia quiere encontrar a los verdaderos familiares
Pese a las alternativas planteadas por la compañía, Mark Culbertson afirmó que su intención no es simplemente devolver la urna o desecharla. El hombre insistió en que desea ayudar a identificar a quién pertenecerían las presuntas cenizas para que puedan regresar con sus seres queridos.
“Solo quiero que vuelvan con sus familiares y que los cuiden como ellos quieren”, expresó.
Hasta el momento, la familia continúa esperando respuestas sobre el origen de los restos encontrados dentro de la urna funeraria.
