Un caso de explotación laboral ha generado indignación en España. Siete personas fueron detenidas por obligar a trabajadores a cumplir metas abusivas y someterlos a castigos degradantes en call centers ubicados en Madrid y Fuenlabrada.
Entre las prácticas denunciadas, los empleados eran castigados públicamente con pasteles en la cara frente a sus compañeros.
Metas y presión extrema
Según informó la Policía Nacional, los trabajadores debían cumplir objetivos diarios mediante llamadas estructuradas con guiones diseñados para confundir a los clientes y forzar la contratación de productos o servicios.
Además, se mantenía un ranking de productividad que determinaba recompensas o castigos, generando un ambiente de presión constante.
Condiciones laborales irregulares
Muchos de los trabajadores eran extranjeros y no contaban con permisos de trabajo. También se evidenció que laboraban sin jornadas legales, sin descansos, vacaciones ni retribuciones justas.
Las autoridades detectaron al menos 15 centros donde los empleados estaban sometidos a un control total por parte de los responsables.
Operativo y detenciones
La investigación, que contó con el apoyo de la Inspección de Trabajo y la Seguridad Social, permitió ubicar los centros, que cambiaban constantemente de lugar para evitar controles.
El 10 de marzo se realizaron operativos en los 15 call centers y se detuvo a cuatro hombres y tres mujeres, quienes fueron puestos a disposición judicial por presuntos delitos contra los derechos de los trabajadores.
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En los registros del caso, se observa la crudeza de estos supuestos “castigos”, que eran aplicados como parte de una dinámica interna que las autoridades califican como degradante.