El Gobierno del presidente Daniel Noboa anunció una optimización en el sistema de agendamiento de citas médicas del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), lo que permitirá habilitar 4.000 nuevos turnos diarios adicionales a los 50.000 que actualmente se entregan a escala nacional.
La medida fue oficializada este 20 de febrero de 2026 y forma parte de una reestructuración del sistema “Phuyu”, plataforma utilizada para la asignación de citas médicas.
¿Qué cambia en el sistema de citas?
Según el comunicado, el IESS realizó una reorganización de los tiempos de consulta para maximizar la capacidad operativa en sus unidades médicas.
Los principales ajustes son:
- Módulos de 10 minutos: destinados a atenciones ágiles, entrega de resultados y trámites médicos específicos en citas subsecuentes.
- Especialidades no quirúrgicas: tendrán 20 minutos por paciente para garantizar una evaluación clínica adecuada.
- Citas subsecuentes: se generarán automáticamente turnos de seguimiento para evitar interrupciones en los tratamientos.
Con esta nueva parametrización, la institución busca atender la alta demanda de afiliados que enfrentan demoras en la obtención de turnos.
Reducción de tiempos de espera
La meta institucional es reducir el promedio de espera de 15 a 8 días en casos generales. En cuanto a citas de mayor complejidad, se prevé que no superen los 35 días.
Según el Gobierno, estos resultados se percibirán de manera progresiva en los próximos meses.
Evaluación técnica en unidades médicas
Como parte del plan integral, el IESS informó que realiza una evaluación técnica de la capacidad operativa en todas sus casas de salud. Este diagnóstico permitirá determinar dónde se requiere incorporar más especialistas y personal sanitario.
Llamado a los afiliados
El IESS también hizo un llamado a la corresponsabilidad ciudadana. En 2025, se perdieron 2,3 millones de citas debido al ausentismo, lo que afectó la atención de otros asegurados.
La institución recomienda que, en caso de no poder asistir, los afiliados cancelen su turno con anticipación a través de los canales oficiales para liberar el cupo a otro paciente.
Con esta medida, el Ejecutivo sostiene que busca fortalecer la eficiencia del sistema y mejorar el acceso a la atención médica para los afiliados y sus familias.