El robo no ocurrió con violencia ni amenazas. Bastó una llamada telefónica y un engaño bien estructurado para que un adulto mayor perdiera USD 85.000 desde su cuenta bancaria. El caso expone cómo operan las estafas telefónicas de soporte técnico, un fraude en constante crecimiento.
La víctima fue David Welles, un abogado jubilado de 87 años, quien buscaba resolver un problema técnico con su nuevo dispositivo electrónico. Lo que parecía una consulta sencilla terminó en una de las estafas digitales más comunes de la actualidad, de acuerdo con una publicación de The New York Times.
Una búsqueda en internet y un número falso
Todo comenzó cuando intentó contactar con el soporte técnico de una empresa tecnológica. Al buscar en internet, llamó a un número que parecía legítimo, pero que en realidad pertenecía a ciberdelincuentes.
Este es uno de los métodos más frecuentes: los estafadores posicionan números falsos en buscadores para captar a personas que necesitan ayuda inmediata.
Ganar confianza con un discurso convincente
Al otro lado de la línea respondió un hombre que se presentó como “Alex”. Usaba un lenguaje técnico, se mostraba amable y seguro, y aseguraba poder resolver el problema.
El objetivo era ganar la confianza de la víctima y mantenerla en la llamada el mayor tiempo posible, una estrategia clave para reducir sospechas.
Acceso remoto a los dispositivos
El supuesto técnico pidió instalar un programa de acceso remoto en el teléfono y la computadora. Al hacerlo, los delincuentes obtuvieron control total de los dispositivos, incluyendo archivos, contraseñas y accesos bancarios.
Este paso es el punto crítico de la estafa: una vez dentro del sistema, los delincuentes pueden operar sin que la víctima lo note.
Desgaste psicológico y aislamiento
Durante casi cinco horas, el estafador mantuvo a la víctima ocupada con llamadas constantes. Esta técnica busca agotarla mentalmente y evitar que consulte con familiares o expertos.
Mientras la víctima creía que el problema técnico estaba siendo solucionado, los estafadores actuaban en segundo plano.
La transferencia bancaria
Con el control de los dispositivos, los delincuentes realizaron una transferencia bancaria por USD 85.000 desde la cuenta corriente del adulto mayor. La operación se ejecutó sin que él fuera consciente en ese momento.
Cuando finalmente pidió ayuda externa, el dinero ya había salido de su cuenta.
El banco no devolvió los fondos
Tras denunciar el fraude, el banco informó que no podía reembolsar el dinero, al considerar que la transferencia fue realizada desde los dispositivos del cliente, aunque este hubiera sido engañado.
Cómo evitar que te roben el dinero con una estafa telefónica
Especialistas en ciberseguridad recomiendan:
- No llamar a números encontrados en anuncios o enlaces dudosos
- Nunca instalar programas por indicación telefónica
- Colgar y verificar la información por canales oficiales
- Pedir ayuda antes de autorizar accesos o transferencias