Una mujer de 29 años aseguró que descubrió que probablemente tenía cáncer de tiroides luego de ingresar sus resultados médicos en ChatGPT, tras recibirlos por error a través de un sistema en línea.
Pippa Collins-Gould, trabajadora de cuidado infantil en Cambridge, Reino Unido, explicó que sus registros médicos fueron publicados en la plataforma digital MyChart después de que le extirparan un bulto en el cuello. Sin embargo, según relató, su centro de salud no estaba al tanto de que los resultados ya estaban disponibles y no pudo ofrecerle una explicación inmediata.
Ante la falta de información, decidió copiar los datos en el chatbot de inteligencia artificial.
“Me lo explicó mejor”
Collins-Gould señaló que la herramienta logró descifrar la jerga médica contenida en los informes y le indicó que probablemente se trataba de cáncer de tiroides, diagnóstico que posteriormente fue confirmado por su médico.
“ChatGPT me lo explicó mejor que mi propio consultor. No digo que la gente deba usarlo todo el tiempo, pero fue lo único que respondió a mis preguntas”, declaró.
La mujer también reconoció que el sistema de salud británico enfrenta presión constante, aunque consideró que los resultados no debieron publicarse antes de ser comunicados formalmente.
Hospital ofreció disculpas
Desde los Hospitales Universitarios de Cambridge emitieron una disculpa pública por la forma en que la paciente recibió los resultados tras la cirugía.
Además, recordaron que los diagnósticos deben comunicarse de manera presencial y acompañados por profesionales de la salud, para garantizar la adecuada interpretación y apoyo al paciente.
El caso ha generado debate sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial para interpretar información médica, especialmente cuando existen fallas en la comunicación institucional.