Lo que comenzó hace varias décadas como un pequeño negocio familiar dedicado a la fabricación de muebles en Cuenca hoy se ha convertido en una empresa con presencia en cuatro ciudades del país y planes de expansión hacia nuevos mercados.
El gerente general de Zona Muebles, Daniel Roche, explicó que la empresa nació como un emprendimiento impulsado por su padre, sus tíos y sus socios con el objetivo de generar un sustento para sus familias. Con el paso del tiempo, el negocio evolucionó desde la fabricación de accesorios de madera hasta convertirse en una empresa integrada que hoy maneja producción, importación y comercialización de muebles y artículos para el hogar.
De las ferias al retail
Durante varios años, Zona Muebles recorrió el país participando en ferias comerciales, llegando a asistir a cerca de 18 eventos anuales. Sin embargo, el crecimiento del mercado los llevó a replantear su estrategia y apostar por tiendas físicas permanentes.
La primera abrió en Machala, seguida por un local en Quito y posteriormente por su tienda en La Garzota, en Guayaquil, que está próxima a cumplir dos décadas de funcionamiento. En 2018, la empresa dio otro paso importante al integrar su propia fábrica, fortaleciendo un modelo de negocio que hoy también incluye colchones, muebles de exterior, decoración y otros productos para el hogar.
La personalización como sello de la marca
Para Roche, uno de los mayores retos ha sido dejar de pensar únicamente como fabricantes para convertirse en un retailer enfocado en ofrecer una experiencia integral al cliente.
Uno de los principales diferenciadores de la empresa es la posibilidad de personalizar los productos. Los clientes pueden elegir entre más de siete tonos de madera, más de 200 tipos de tapices y una amplia variedad de piedras y acabados para adaptar los muebles a sus espacios y preferencias.
“Cada cliente puede crear una propuesta única para su hogar”, destacó el ejecutivo, quien señaló que la calidad y la garantía continúan siendo pilares fundamentales de la marca.
Un consumidor más exigente
El gerente también explicó que las necesidades de los ecuatorianos han cambiado con el paso de los años. La reducción del tamaño de viviendas y departamentos ha llevado a los consumidores a buscar muebles más funcionales y soluciones adaptadas a espacios más pequeños.
A esto se suma una mayor atención a las tendencias de diseño, colores y materiales, aspectos que la empresa incorpora constantemente en sus colecciones y en la experiencia de compra dentro de sus tiendas.
Planes de crecimiento
Actualmente, Zona Muebles cuenta con cuatro tiendas ubicadas en Guayaquil, Machala y Manta, además de una operación integrada con 98 colaboradores a nivel nacional.
Entre sus principales objetivos está consolidar su presencia en Guayaquil, donde proyectan alcanzar cuatro tiendas en los próximos cinco años. Posteriormente, la empresa prevé fortalecer su presencia en Manabí con un nuevo punto de venta en Portoviejo y, a largo plazo, ingresar nuevamente al mercado de Quito con al menos dos locales.
Apuesta por la sostenibilidad
Durante la entrevista, Roche también destacó algunas de las prácticas sostenibles de la compañía. Más del 50 % de la mano de obra directa en su fábrica está conformada por mujeres, mientras que toda la madera utilizada en la fabricación de sus productos proviene de bosques cultivados y cuenta con certificación ambiental del Ministerio del Ambiente.
Con esta estrategia, Zona Muebles busca seguir creciendo en el mercado ecuatoriano apostando por la innovación, la personalización y un modelo de negocio que combine producción nacional, diseño y sostenibilidad.