Un investigador de la Universidad de Yale, Michael Kraus quien publicó un estudio en la revista American Phychologist sobre el comportamiento de los humanos y reveló cómo saber lo que piensa otra persona.
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Para el experto no es necesario complicarse mucho si queremos saber lo que piensa la otra persona porque los seres humanos tienden a leer mejor las emociones de los demás cuando no miran a su interlocutor.
Según Kraus, su investigación se ha centrado a lo largo de los años exclusivamente en las expresiones del rostro. Por el contrario, su estudio pone énfasis en la voz (tono, cadencia, velocidad y volumen).
De acuerdo con los resultados de la investigación, escuchar es lo más importante para comprender a los demás, ya sea en el trabajo como en la vida cotidiana.
El estudio
Los investigadores les enseñaron videos cortos a 1.800 personas que mostraban a un grupo de amigos bromeando sobre un apodo. Luego, les dividieron en tres grupos.
El primer grupo observó y escuchó el video, el segundo solo escuchó la conversación, mientras que el tercero solo lo vio.
De esta forma interactuaron entre ellos. Por último, algunos atendieron una conversación grabada que les leyó un ordenador que carecía de características emocionales en cualquier comunicación humana, de acuerdo con elcomercio.pe.
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Escuchar esa voz informática resultó ser el método menos efectivo para reconocer las emociones. Sin embargo, los participantes interpretaron mucho mejor las conversaciones cuando no se enfocaban en expresiones faciales.
El investigador señala que, aunque «las personas le prestan demasiada atención a la cara: la voz contiene gran parte del contenido necesario para percibir los estados internos de los demás».
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