El Black Friday se consolidó más allá de una simple jornada de descuentos; se convirtió en un termómetro crucial para medir el pulso del comportamiento del consumidor ecuatoriano.
Millones de búsquedas, comparaciones y compras revelaron cómo cambiaron las prioridades de los hogares y qué categorías ganaron protagonismo en un momento clave para el comercio.
Según datos de Grupo Unicomer, la multilatina que opera marcas como Artefacta, RadioShack y EMMA en Ecuador, esta temporada se convirtió en una de las más dinámicas del año.
Las preferencias se alejaron de los esenciales básicos para concentrarse en categorías de mayor valor tecnológico.
Durante la temporada, los protagonistas indiscutibles fueron los Smart TVs de gran formato, los smartphones y los equipos de computación.
A estos se sumaron la refrigeración y las lavadoras, confirmando una inversión prioritaria en la modernización del hogar y la adopción tecnológica.
Como explicó Roger Jiménez, Gerente de Marketing de Grupo Unicomer, el cliente que acudió a la compra fue uno que “investigó, comparó y llegó al punto de compra con mayor claridad sobre lo que quería”, una tendencia que impulsó la demanda en estas líneas específicas.
Un factor determinante en esta transformación fue la flexibilidad de pago y la omnicanalidad. La decisión de compra no se basó únicamente en el precio final, sino en la combinación de descuento, cuota y disponibilidad.
Herramientas de crédito inmediato, como EMMA, ganaron un protagonismo decisivo, permitiendo a los usuarios obtener el producto al instante con cuotas accesibles.
Ventas digitales alcanzaron el 22%
Este enfoque en “compra ahora, paga después” se sumó a la consolidación de la omnicanalidad, donde los consumidores alternaron sin fricción entre la web, la tienda física, WhatsApp y las redes sociales.
Este proceso disparó las ventas digitales, que pasaron de representar un marginal 5-7% hace unos años a alcanzar entre el 18 y el 22% del total del evento, una muestra clara de la adopción tecnológica en el país.
El comportamiento de compra varió notablemente según el segmento demográfico.
Los jóvenes de 18 a 35 años fueron los más digitales, comprando principalmente desde el celular e influenciados por las redes sociales y comparadores.
El segmento de 35 a 55 años prefirió un modelo híbrido: investigó en línea, pero concretó la compra en la tienda para recibir asesoría y cerrar la opción de crédito.
Por su parte, los mayores de 55 años mantuvieron su preferencia por la experiencia presencial, aunque su consulta previa en la web había aumentado.
Horarios de preferencia para la compra
En cuanto al timing de compra, el e-commerce registró sus picos de demanda entre las 07:00 y 09:00, y de nuevo entre las 20:00 y 23:00, mientras que las tiendas físicas recibieron la mayor afluencia en horas de almuerzo y al caer la tarde.
En resumen, el Black Friday de este año quedó definido por tendencias sólidas: la omnicanalidad sin fricción, donde el financiamiento inmediato fue un eje de decisión, y el Social Commerce influyó activamente en la intención de compra.
Más del 70% del recorrido de compra se inició online, demostrando que el consumidor ecuatoriano se mostró más planificado y conectado.