Grupo Medilink es una institución con amplia trayectoria en servicios de salud ambulatorios e integrales. Su oferta reúne atención médica para todas las edades en un solo lugar, priorizando el bienestar de cada paciente mediante un modelo cercano, accesible y basado en tecnología de calidad. Con más de 15 años de experiencia, la marca continúa consolidando su presencia en el país con una visión clara: brindar servicios de salud que inspiren a las personas a cuidarse y que permitan una atención más humana, completa y digna.
Como parte de su crecimiento, Medilink tiene una nueva ubicación en Quito, en la Av. de los Shyris y Víctor Hugo, un espacio renovado que ofrece mayor accesibilidad, ambientes cálidos y una infraestructura diseñada para que los pacientes se sientan seguros y acompañados desde el momento en que ingresan.
La CEO del Grupo, Reina Velasco Jiménez, explica que esta reubicación responde directamente a la necesidad de ofrecer una experiencia más cómoda y cercana.
“Los usuarios buscaban un espacio accesible, con parqueo, ascensor y un ambiente más acogedor. Queríamos alejarnos de la frialdad de un hospital y crear un lugar donde la familia pueda venir tranquila, sentirse en casa”, señala.
Un modelo de atención que nació para servir
Velasco recuerda que el origen de Medilink está profundamente ligado a la experiencia personal de su familia, especialmente a sus padres, adultos mayores que vivían en el campo en la costa ecuatoriana y que enfrentaban dificultades para acceder a una atención de calidad.
“Siempre vimos que mis papás necesitaban una atención digna. Esa realidad sembró la visión de construir un servicio cálido y cercano”, cuenta.
Una Casa Abierta que refleja la esencia de Medilink
En la nueva sede, Medilink organizó una Casa Abierta, una iniciativa que la CEO describe como un acto de gratitud hacia los pacientes y la comunidad.
“Es una forma de retribuir la confianza que el usuario deposita en nosotros. Queremos que la gente conozca el centro médico, los servicios, el equipo, y que sienta la calidez con la que trabajamos”, afirma.
Durante la jornada, los asistentes tuvieron acceso a una charla de nutrición, actividades preventivas, servicios de rehabilitación, oftalmología y otras áreas clínicas. La intención, según Velasco, es que Medilink no solo sea un lugar donde se atienden enfermedades, sino un espacio de educación, prevención y acompañamiento continuo.
Entre los asistentes estuvo Gladys, quien visitó Medilink por primera vez durante la Casa Abierta y destacó la experiencia recibida:
“Es la primera vez que venimos acá y yo les agradezco. La rehabilitación, oftalmología, una revisión de la cabeza a los pies. Gracias por ser tan gentiles con nosotros”, mencionó emocionada.
Servicios integrales para todas las edades
Medilink ofrece en Quito más de 20 especialidades, mientras que a nivel nacional la cifra supera las 40, incluyendo especialidades básicas y subespecialidades. La marca atiende tanto a personas con seguro privado como a usuarios particulares, manteniendo precios competitivos y tiempos de respuesta ágiles.
Su portafolio incluye:
- Consultas médicas
- Laboratorio clínico
- Imagenología
- Audiometría y espirometría
- Procedimientos cardiológicos
- Farmacia
- Servicios a domicilio con HomeLink
- Consultas en línea con OnLink
Este abanico permite que los pacientes encuentren en un solo lugar la atención necesaria para toda la familia: desde pediatría hasta servicios para adultos mayores, mujeres embarazadas y personas con enfermedades crónicas.
Tecnología para diagnósticos precisos y atención ágil
La nueva sede incorpora equipamiento moderno que permite diagnósticos más precisos y procesos más rápidos. Entre sus herramientas destacan imágenes digitalizadas, equipos de audiometría y espirometría, además de tecnología para procedimientos cardiológicos que antes requerían visitas externas.
Asimismo, Medilink ha potenciado su plataforma digital que permite agendar citas, separar turnos y realizar pagos en línea, facilitando la experiencia del usuario.
“La tecnología es fundamental para una atención de calidad. Queremos que el usuario se vaya con su procedimiento completo y con tranquilidad”, indica Velasco.
Un equipo humano que marca la diferencia
Medilink sostiene que su mayor fortaleza es su personal. La institución impulsa la Escuela de Servicio al Usuario, un proyecto interno que capacita a los colaboradores en atención cálida, empatía, acompañamiento y filosofía de servicio.
Lisbeth, parte del equipo de enfermería desde hace tres años, destaca el ambiente laboral que caracteriza al centro:
“Aquí trabajamos para que el paciente se sienta como en casa. Hay compañerismo, apoyo entre todos, y eso se refleja en la atención que damos”, asegura.
La atención personalizada es un elemento que los pacientes reconocen, desde el saludo por nombre hasta el seguimiento continuo que reciben en cada visita.
Crecimiento y visión a futuro
Medilink ha trabajado en los últimos años en fortalecer su cultura organizacional, su enfoque de servicio y la personalización de su oferta según las necesidades reales de los usuarios en cada ciudad. Este camino permitirá nuevas fases de expansión:
- 2026: apertura de dos nuevas sedes en la Costa
- 2027: nueva expansión en Quito
Estas metas se complementan con el compromiso de seguir innovando en tecnología, mejorar la oferta de especialidades y consolidar un modelo de salud preventivo, humano y accesible.
“Somos personas atendiendo personas. Nuestro deseo es que cada usuario sienta que aquí lo conocen, lo acompañan y lo cuidan”, finaliza Velasco.