Recientemente se dio a conocer la cancelación del concierto de Karol G y Anuel AA en Quito. Ante esto se generaron rumores, molestias e incertidumbre de parte de quienes adquirieron sus entradas. Sin embargo, los productores del evento ya se pronunciaron sobre la devolución de dinero.
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A través de un comunicado, XYZ Producciones habló sobre lo ocurrido. En el documento expresaron sus disculpas por los inconvenientes provocados por la cancelación del show.
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Ofrecemos las disculpas del caso y lamentamos los inconvenientes causados por la cancelación del evento Culpables Tour Quito».
Además, en el comunicado informaron que se realizará la devolución del costo de las entradas de conformidad con la Ley. De este modo, XYZ Producciones explicó cuáles serán los pasos y cronograma para el procedimiento.
En primer lugar se deberán registrar enviando un correo a: devolucionesxyz@gmail.com
En el correo deben incluir: 2 nombres, 2 apellidos. La cantidad de entradas compradas. Y un escaneo de la Pre venta adquirida.
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Cronograma de devoluciones
Etapa 1: Clientes que hayan adquirido Pre-venta vía online, deberán tomar en cuenta las siguientes fechas:
A partir del 20 de junio será la localidad de General – preferencia.
A partir del 5 de julio será la devolución de VIP Y Golden box.
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Y desde el 25 de julio se devolverá a Culpable box.
Etapa 2: Clientes que hayan adquirido sus entradas en los puntos de venta oficiales deberán tomar en cuenta las siguientes fechas:
A partir del 29 de julio será la localidad de General – preferencia.
A partir del 5 de agosto será la devolución de VIP Y Golden box.
Y desde el 15 de agosto se devolverá a Culpable box.
Además, en el comunicado la empresa precisó que «el cierre de pre-venta para devoluciones será hasta el 31 de agosto del 2019».
El concierto en Quito se realizaría el 1 de junio. Los artistas ya habían visitado algunos países y con Ecuador cerrarían su tour.
Ahora, solo se presentarán en Guayaquil, el evento se realizará el viernes 31 de mayo.
