La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación del Ecuador informó que, debido a problemas en su plataforma digital desde este lunes, se habilitará atención extraordinaria en todo el país durante el fin de semana.
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Según la entidad, las fallas se deben a un proceso de innovación y repotenciación tecnológica, lo que ha generado interrupciones en el acceso a los servicios en línea.
Las autoridades aclararon que, pese a los inconvenientes, no se han registrado vulneraciones de seguridad en sus sistemas.
Atención extendida en 224 agencias
Con el objetivo de responder a la alta demanda, el Registro Civil atenderá en sus 224 puntos a escala nacional este sábado 13 y domingo 14 de septiembre, de 08:00 a 19:00.
Durante estas jornadas se emitirán cédulas y pasaportes exclusivamente para usuarios con turno agendado y pago confirmado en la semana.
Para acceder al servicio será obligatorio presentar los documentos habilitantes.
En cuanto al resto de trámites, la institución señaló que estarán disponibles sin necesidad de cita previa.
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Vigencia de cédulas caducadas
Como medida de contingencia, el Registro Civil resolvió extender la validez de las cédulas caducadas hasta el 30 de septiembre de 2025.
Con ello se busca evitar complicaciones a los ciudadanos mientras se normaliza la plataforma.
La entidad pidió a la ciudadanía mantenerse informada a través de sus canales oficiales y aseguró que equipos técnicos trabajan para restablecer la operatividad completa de los sistemas en el menor tiempo posible.