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Agua de Quito (Epmaps) informó que ofrece a sus clientes acogerse a un convenio de pago que permite diferir la deuda hasta 12 meses hasta un plazo de 12 meses.
Esto con el objetivo de evitar suspensiones en el servicio y acciones coactivas de cobro por valores vencidos.
¿Cómo hacer?
La Epmaps explica que para acceder a este servicio, los usuarios deben llenar una solicitud, que la puede descargar en www.aguaquito.gob.ec, adjuntar su cédula de identidad y acercarse a las agencias habilitadas: Matriz, Condado y Quicentro Sur para firmar el acuerdo.
Tras la emergencia sanitaria a causa de la pandemia por la COVID-19, la empresa benefició a 279 343 cuentas con un Plan de Pago a 12 meses plazo sin multas, intereses, ni recargos.
Además de los cortes, Agua de Quito iniciará acciones coactivas de cobro por obligaciones pendientes de pago, a partir del 15 de marzo. Por tanto, la empresa hace un llamado a acogerse a la alternativa de pago a plazos a fin de evitarse inconvenientes.
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La suspensión del servicio de agua potable se realiza cuando el cliente no ha pagado una factura. El corte y la reconexión tienen un valor de 5,86 dólares cada uno.
La reconexión se realiza en el plazo de 24 horas y una vez que el cliente haya cancelado la totalidad de la deuda o haya firmado un Plan de Pago a Plazos.
Al momento de la suspensión del servicio, el cliente recibe una notificación escrita que describe los datos de la cuenta de agua potable, fecha y descripción del material retirado, así como la lectura que refleja el medidor al momento del corte y número de la cuadrilla del personal que realizó dicho corte.
Multa
Si el cliente se reconecta el servicio de agua potable por su propia cuenta debe pagar una multa del 10% del valor actual de la conexión, el mismo valor se aplica si impide el corte o si al momento de reconectar el servicio el medidor registra un incremento de 2 metros cúbicos mayor a la lectura reportada en la fecha de la suspensión. Por ejemplo, en el caso de una conexión de 1/2 pulgada la multa es de 32,34 dólares. Si es reincidente la multa se calcula sobre el 25% del valor de la conexión.
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