Con una mezcla de innovación, compromiso social y visión de futuro, FEMSA Salud inauguró su farmacia n.º1000 en el sector de Capelo, en el Valle de los Chillos. Este nuevo establecimiento marca un hito en su trayectoria en Ecuador, al introducir un formato integral que combina servicios de salud, bienestar y conexión directa con la comunidad.
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“Hoy inauguramos nuestra farmacia número 1000, un hito importantísimo que nos lleva hacia el futuro. Innovamos para seguir llevando soluciones de bienestar y de salud a toda nuestra comunidad”, afirmó Pedro Klaić, gerente de Operaciones de Fybeca, durante el evento de apertura.
Un nuevo concepto: farmacia + café + salud
Fybeca Capelo no solo ofrece productos farmacéuticos y de cuidado personal, sino que se presenta como un verdadero “hub de salud”. El local incorpora un café de especialidad, una zona de comida saludable, asesoría dermocosmética especializada, productos para el cuidado de mascotas y un ambiente diseñado para ofrecer una experiencia cómoda, ágil y cercana. También están presentes marcas internacionales y tendencias como la cosmética coreana.
“Hemos logrado trasladar aquí 12 nuevas innovaciones en esta farmacia. Representa el futuro de lo que queremos proyectar hacia el país, basándonos en lo que nos pide el consumidor y mejorando la experiencia del cliente”, detalló Luis Fernando Apolo, Director Comercial de FEMSA en Ecuador.
El modelo responde a una estrategia que busca mayor cercanía con los barrios, integración comunitaria y espacios seguros e iluminados. Además de los servicios tradicionales, se implementó una arquitectura que revitaliza la zona.
Alianzas locales y desarrollo comunitario
Uno de los aspectos más destacados de Fybeca Capelo es su integración con la comunidad. Se trabajó directamente con el propietario de una frutería histórica para conservar su negocio y mejorar su infraestructura, convirtiéndolo en parte activa del nuevo espacio.
“Este lugar antes era una frutería que fue muy importante durante la pandemia. Junto con su dueño construimos este diseño. Es una muestra de cómo ayudamos a que la comunidad se desarrolle. Hoy todo el barrio nos ha felicitado por reactivar la zona y hacerla más segura y con más vida”, destacó Apolo.
Vecinos, comité barrial y autoridades locales participaron en la inauguración formal, resaltando el impacto positivo que la tienda ya ha generado incluso antes de su apertura oficial.
Una red que impulsa al Ecuador
FEMSA Salud cuenta hoy con más de 4.200 colaboradores directos, de los cuales el 70 % son mujeres, consolidando un equipo diverso y comprometido con el desarrollo del país. En lo que va del 2025, se ha inaugurado 56 nuevos locales en Ecuador. Fybeca cuenta actualmente con 341 farmacias a nivel nacional, mientras que SanaSana suma 403 locales, de los cuales 256 operan bajo el modelo de franquicia.
“Cada apertura es una apuesta por el país y por su gente. Esta farmacia número mil representa el acceso real a salud de calidad, es empleo, cercanía y el reflejo de lo que podemos construir cuando operamos con visión, responsabilidad y propósito”, expresó Arturo Martínez, Director General de FEMSA Salud Ecuador.
Este crecimiento ha ido de la mano con la transformación digital: el canal digital de Fybeca creció un 26 % en el último año, impulsado por herramientas como el servicio de retiro en tienda, hoy disponible en 156 puntos del país.
Compromiso más allá del negocio
La expansión de FEMSA Salud no se limita a infraestructura o tecnología. A través de programas como “Dona y Ayuda”, y en alianza con Operación Sonrisa, la compañía ha recaudado más de medio millón de dólares desde 2021, beneficiando a 915 niños y niñas con fisura de labio y paladar.
Además, el 95 % de sus proveedores son ecuatorianos, lo que evidencia una inversión sostenida y un fuerte vínculo con el desarrollo productivo nacional. “Creemos en Ecuador, en su gente, en su talento”, subrayó Martínez.
Un modelo a replicar
La farmacia 1000 de FEMSA Salud en Capelo representa un nuevo paradigma de atención al cliente: cercana, integral y humana. Con servicios ampliados, alianzas comunitarias y un diseño pensado para las nuevas necesidades, el modelo podría replicarse en otros sectores del país.
“Estamos aquí para quedarnos, para servir mejor y para seguir evolucionando junto a nuestros vecinos”, concluyó Apolo.
La tienda ya está abierta al público, consolidándose como un punto de encuentro para el bienestar integral en el Valle de los Chillos.